이나 제삼자에게 불평, 3. 불만족한 제품이나 점포에 대해 다른 사람들에게 말하는 것으로 나누어 설명하면서 구전이란 다른 사람들에게 불만족한 제품이나 소매상에 관해 이야기하는 것이라고 정의하였다. Richins(1984)는 `마케팅기관 또는 상품에 관해 소비자들 사이에서 일어나는 대인 커뮤니케이션으
이 반드시 필요 하며, 경험자들의 사전평가와 전문가의 평가가 매우 중요하다는 점과 입소문을 일으키는 제품적 요소를 갖추었다는 점에서 공연은 입소문의 영향을 많이 받을 것이고 또한 입소문을 일으킬 만한 요소 또한 충분히 갖추고 있다고 본다.
한국문화관광정책연구원의 공연예술시장 연구
이 많이 밀집하는 공간에 비치하여 홍보효과를 노리고 있다. 타 공연장의 잡지 못지않게 풍성한 읽을거리와 정보를 제공하여 관객들뿐만 아니라 일반인들의 사랑을 받고 있으며 고객과의 커뮤니케이션의 장으로도 그 활용가치를 볼 수 있다.
< 그림 11 > 아트뷰 잡지
4. 마케팅 사례
문화예술 환
문화관광커뮤니케이션전략(순천시 문화관광커뮤니케이션 체계)
1) 전략의 기본방향
문화관광정보 전달체계는 관광활동에서 '경험의 질'을 높임으로써 순천을 방문
한 문화관광객의 만족을 가져올 수 있어야 한다. 이러한 맥락에서 문화관광정보
전달체계는 마케팅 컨셉으로부터 출발해야 한다
마케팅 활동 구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅 쌍방향 통신을 통한 1:1
마케팅 전략 매스 지향적 전략 쌍방향 마케팅 전략
마케팅 목표 매출의 극대화 고객 만족 극대화
거래 시간 제한된 영업시간 24시간
커뮤니케이션 개념 일방향적 쌍방향적
고객 대응 고객의 요구파악이 어렵고 대응지
마케팅으로서의 큰 의미는 없다. 입소문마케팅이 제대로 성공하려면 기자들조차도 도대체 어떤 상품일까 궁금해 할 만큼의 매력적인 요인을 듬뿍 가지고 있어야 하며, 상품이 본격적으로 수면 위로 떠오르기 전부터 타겟층을 중심으로 활발한 커뮤니케이션이이뤄져야 한다. 따라서 이런 요소들이 모
이다.
한편 사람중심의 서비스(People-based service)는 서비스가 본원적 제공물이며 서
비스를 제공하는 데 있어 제품(설비)의 지원이 필요하지 않은 경우로서, 심부름 서비
스, 경비, 미용, 승객수송, 경영자교육, 헬스클럽, 법률자문, 파출부 등을 그 예로 들
수 있다.
II. 서비스 업체의 마케팅
서비
Ⅰ. 개요
스포츠는 종목별로 선호하는 계층이 다르고 공익성이 강한 특성을 가지고 있어 기업 신뢰도와 이미지 제고, 인지도 향상을 위해 소비자들에게 쉽게 다가갈 수 있는 기업 커뮤니케이션의 수단이 되고 있다. 기업은 스폰서쉽이라는 마케팅커뮤니케이션 수단을 이용하여, 스포츠 이미지와 관련
1. 마케팅에서 바라본 SP
1) 마케팅커뮤니케이션
각 기업은 시장변화와 수요자의 욕구충족에 대응하기 위해 보다 적극적인
방법을 모색하지 않으면 안 된다. 즉 어떤 표적시장을 선택해 1차적 욕구
(needs)와 2차적 욕구(wants)를 충족시켜 주는 상품이나 서비스를 개발하여 고
객의 욕구충족과 기업
지역문화관광과 관광커뮤니케이션
1. 문화관광과 관광커뮤니케이션
1) 문화관광정보와 관광커뮤니케이션
문화관광정보는 다의적 개념으로 파악할 수 있다. 수요자관점에서는 '문화관광자원의 이해에 관여하는 일련의 요소'라 할 수 있고, 마케팅관점에서는 '문화관광객의 만족과 방문촉진을 위